Política da Pousada Sítio Nova União

Bem-vindos ao Sítio Nova União. Nossa política foi criada para garantir uma experiência acolhedora, tranquila e harmoniosa com a natureza da Serra da Mantiqueira. Ao confirmar sua reserva, o hóspede declara estar de acordo com as condições abaixo.

1. Reservas e Pagamentos

As reservas são confirmadas mediante pagamento antecipado conforme informado no ato da reserva.
Parcelamentos são realizados exclusivamente pelas plataformas digitais parceiras (ex.: Booking.com, Holmy e Expedia), estando sujeitos às taxas dessas plataformas.
Valores podem variar conforme período, feriados e alta temporada.

2. Check-in e Check-out

Check-in: a partir das 14h até as 22:00h. Caso não seja possível cumprir este horário pedimos a gentileza de entrar em contato para que possamos preparar o receptivo. Nossa recepção não funciona 24h.
Check-out: até às 11h. Check out que ocorrer entre 11h e 20h terá um acréscimo de 30% do valor da diária. Check out que ocorrer após as 20:00h será cobrado o valor integral de uma diária.
Solicitações de antecipação de check-in ou late check-out estão sujeitas à disponibilidade e poderão ter custo adicional.

3. Cancelamentos e Alterações

Cancelamentos ou alterações devem ser solicitados com antecedência.
As condições de reembolso seguem o canal de reserva utilizado (reserva direta ou plataformas parceiras).
Em caso de não comparecimento (no-show), será cobrado o valor integral da reserva.


4. Hospedagem e Convivência

O Sítio Nova União preza pelo silêncio, descanso e contato com a natureza.
Solicitamos respeito ao horário de silêncio entre 22h e 8h.
Não é permitido som alto ou equipamentos que prejudiquem a tranquilidade dos demais hóspedes.
A capacidade máxima de cada chalé deve ser respeitada. 
Não é permitida visitas nos chalés.

5. Crianças e Famílias

Crianças são bem-vindas.
A responsabilidade pela segurança das crianças é integralmente dos pais ou responsáveis, especialmente em áreas externas, trilhas e proximidades de áreas naturais.

6. Animais de Estimação

A hospedagem de pets deve ser consultada previamente, e está sujeita a taxas.
Quando autorizada, o hóspede é responsável por eventuais danos, limpeza e pelo bem-estar do animal.

7. Áreas Comuns e Natureza

Preservamos a fauna e a flora local. Não é permitido retirar plantas, flores, pedras ou qualquer elemento natural.
O uso consciente de água e energia é parte do nosso compromisso com a sustentabilidade.
Fogueiras somente em locais autorizados e deve ser utilizada apenas a lenha fornecida pela pousada. Avisar com antecedência para que seja providenciada.

8. Gastronomia e Consumo

Oferecemos experiências gastronômicas que valorizam produtos regionais e parceiros locais.
Alimentos e bebidas trazidos de fora são permitidos, desde que respeitadas as áreas comuns e regras de limpeza.
Não é permitido cozinhar, esquentar ou fazer qualquer preparação nos chalés.

9. Responsabilidades e Danos

O hóspede é responsável por conservar o chalé, móveis e utensílios.
Danos ou extravios poderão ser cobrados após avaliação.

10. Considerações Finais

Nosso propósito é oferecer uma estadia acolhedora, simples e verdadeira, em harmonia com a Mantiqueira. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e tornar sua experiência ainda mais especial.

Sítio Nova União - Serra da Mantiqueira – Sul de Minas Gerais